A continuación le ofrecemos un resumen de las características y condiciones de nuestro servicio, para mayor detalle consulte las condiciones de compra.

En Farmaten puede encontrar dos grandes categorías de productos: medicamentos y parafarmacia. La venta al público por internet de medicamentos está sujeta a una normativa específica (el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre), por lo que las condiciones de venta varían dependiendo de si el pedido incluye o no medicamentos.

En concreto, la venta de medicamentos se realiza con la intervención de un farmacéutico que, si usted lo desea, le ofrecerá asesoramiento personalizado para una correcta dispensación y utilización.

Una vez realizado el pedido, se revisará para valorar la pertinencia de la dispensación, especialmente ante solicitudes de cantidades no habituales o pedidos muy frecuentes. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para darle información sobre el tratamiento y asegurarnos que se realiza un uso correcto del medicamento.

Además, los medicamentos deben identificarse con el nombre de la presentación autorizada y su información debe corresponderse de manera literal con el prospecto vigente autorizado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Siguiendo el criterio del Servicio Canario de la Salud, no podemos poner ningún dato adicional, por lo que si necesita más información puede ponerse en contacto con nosotros por los distintos medios que ofrecemos para asesorarle.

Por otra parte, la normativa también obliga a mantener los medicamentos en unas condiciones que aseguren que no sufre alteración ni merma de su calidad. Por ello, cuando un pedido incluye un medicamento lo enviamos con vehículos y contenedores adaptados para mantener su temperatura controlada por debajo de 25ºC hasta su entrega al cliente.

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