Envíos y plazos de entrega

Para envíos con destino Canarias, si no supera los 5 kg, los gastos de envío dependerán del importe del pedido:

• Pedidos hasta 35 €, envío 8,30 €
• Pedidos +35 €, envío gratis

Tiempo de envío: 1-4 días Ver más detalles

Si el envío es para España continental y no supera los 5 kg, los gastos de envío dependerán del importe del pedido:

• Pedidos hasta 60 €, envío 13 €
• Pedidos +60 €, envío gratis

Tiempo de envío: 5-12 días. Ver más detalles

Si el envío es a Islas Baleares y no supera los 5 kg, los gastos de envío dependerán del importe del pedido:

• Pedidos hasta 70 €, envío 18,50 €
• Pedidos +70 €, envío gratis

Tiempo de envío: 5-12 días. Ver más detalles

Si el envío es a Portugal continental y no supera los 5 kg, los gastos de envío dependerán del importe del pedido:

• Pedidos hasta 70 €, envío 19,50 €
• Pedidos +70 €, envío gratis

Tiempo de envío: 5-12 días. Ver más detalles

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de cuánto tarde el transportista. Nos esforzamos en procesar los pedidos cuanto antes, pero en casos puntuales pueden ocurrir incidencias.

Estos son los tiempos de entrega más habituales:

• Canarias: entre 1 y 3 días laborables
• Península/Baleares/Portugal: entre 5 y 12 días

Te enviaremos un enlace con un código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido.

No, las entregas se realizan de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).

Tu pedido se entrega en la dirección que indiques al realizar la compra en la web. Algunos transportistas, a veces, depositan los pedidos en puntos de conveniencia cercanos si un primer intento de entrega falla porque estabas ausente.

Es importante que los datos (nombre, dirección, teléfono, etc.) estén correctos y actualizados, ya que Farmaten no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega causados por errores en los datos facilitados por el cliente.

No, no hay envío de medicamentos fuera de las Islas Canarias.

Te facilitamos un código de seguimiento por email cuando el pedido sale de la farmacia; así puedes conocer en todo momento dónde está tu paquete.

Además, a veces el transportista puede avisar por teléfono/SMS/email antes de entregar; pero es algo que depende de la empresa transportista.

Normalmente el transportista hace un intento de entrega; si no hay nadie disponible para recogerlo, es posible que el transportista lo deposite en un punto de conveniencia cercano o en una oficina de Correos.

Si el pedido es devuelto a Farmaten porque no ha sido recogido en el tiempo estipulado, para reenviarte el pedido deberás asumir los costes calculados según volumen/peso/destino (te los indicaremos antes de enviarlo de nuevo). Si optaras por un reembolso, ten en cuenta que hay algunas limitaciones.

Sí, si indicas una dirección de entrega de Tenerife te aparecerá la opción de recogida en tienda. Si eliges esta opción, además de ahorrar gastos de envío, tienes la comodidad de recoger tu pedido cuando más te convenga (dentro del amplio horario de apertura de la farmacia).

En cuanto tu pedido esté listo para recogida, te enviaremos un email con el número de casillero y la clave. Podrás recoger tu pedido en las taquillas de la farmacia directamente, sin colas.

No, debes de indicar una dirección de entrega completa.