Ofertas
Packs y Regalos
Destacados
Marcas
Blog¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Accede al apartado, “Mi cuenta” y luego a la sección “Historial y detalles de mis pedidos”. Tu pedido se mostrará en alguno de los siguientes estados:
- Pago aceptado: Hemos recibido correctamente tu pedido y será tramitado lo antes posible.
- Transferencia pendiente: has elegido pagar por transferencia bancaria pero aún no hemos recibido tu notificación de pago. Ten en cuenta que la tramitación del pedido no empezará hasta que se confirme el pago, por lo que no se reservan los productos elegidos.
- Preparación en proceso: Estamos preparando tu pedido y en breve será enviado.
En tránsito o en gestión logística: tu pedido ha sido enviado, está de camino. Normalmente te enviaremos un email con tu código de seguimiento. - Listo para recoger en tienda: si elegiste retirar el pedido en tienda, recibirás un email cuando el pedido esté listo.
- Entregado: cuando el transportista te ha entregado el pedido.
- Cancelado: tu pedido ha sido cancelado. Si no es correcto o tienes dudas, contáctanos.
- Reembolsado: el importe del pedido ha sido reembolsado usando el mismo método de pago usado inicialmente o mediante cupón.
Además, durante el proceso de tramitación recibirás algunas notificaciones por email según los estados de tu pedido.
¿Esta respuesta responde a su pregunta?
Lo siento por eso
¿Cómo podemos mejorarlo?
Gracias
